,解决问题的逻辑是四个步骤:界定问题、结构化的分析问题、找出解决方案、构建金字塔进行表达。
特定的努力会得到特定的结果。如果这个结果与我们的预期目标有差距,问题就产生了。
举个例子,一季度销量同比增长5%,这个结果不是我们预期的结果,就被称为现状R1(Undesired Result)。
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而理想的目标就是我们期望得到的结果,是一季度销量同比增长20%,就被称为目标R2(Desired Result)。
现在,R1(一季度销量同比增长5%)与R2(一季度销量同比增长20%)的差距就是我们要解决的问题。
当我们用R1和R2界定了问题,就可以运用序列分析的技巧来找出相关的问题,帮助我们找到“解决方案”。
用第1个与第2个问题的回答来界定问题,理清我们要真正解决的问题是什么,这两个问题的答案最终会成为整个问题导向型文件的序言。
用第3、第4、第5个问题的回答来分析问题原因,找到解决方案,这三个问题的答案最终为成为整个问题导向型文件的金字塔主体,也就是金字塔结构中的思想、观点、论点和看法。
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