六旬聋哑老人患眼病拒绝手术 暖心服务助其重见光明

　　“上一次我母亲从手术室出来的时候浑身发抖，这一次，她从手术室出来的时候满脸开心，我知道你们一定用心了，谢谢你们！”近日，在汉阳爱尔眼科医院住院部的病房里，眼角湿润的王女士开心地告诉医护人员，而在一旁的她的母亲左阿姨也在比划着，开心地向在场人员竖起了大拇指。记者了解到，汉阳爱尔眼科医院手术室近年来开展暖心服务，通过提供减压球、手写提示、护士握手陪伴、奥特曼玩具等措施，来缓解高龄、儿童、特殊患者的紧张情绪，帮助手术顺利进行。

　　左阿姨的女儿王女士介绍，母亲先天聋哑，不识字也没有学过手语，平时和家人沟通基本靠比划手势和猜。半年前，家人发现左阿姨的双眼出现了视物模糊的症状，就在当地一家医院检查了左眼的白内障手术，术后左眼恢复得也不错，但从手术台上下来的左阿姨十分紧张，浑身发抖，为了顾及左阿姨的情绪，本该进行的右眼白内障手术也一直搁置。王女士担心母亲的右眼病情进一步恶化，但是左阿姨非常抗拒，坚决不同意手术，甚至发起了脾气。

　　一边是母亲不断恶化的视力，另一边是母亲沉重的心理压力、恐惧情绪和，王女士陷入两难境地。一筹莫展的王女士在网上查找资料的过程中，得知汉阳爱尔眼科医院的叶应嘉院长之前曾经为一位在手术台上“临阵脱逃”聋哑白内障患者进行过手术，患者的情绪和手术效果也非常好，于是王女士便跟母亲沟通，抱着试试看的心态前往汉阳爱尔眼科医院寻求帮助。

　　该院叶应嘉院长为左阿姨进行了仔细检查，发现左阿姨仅剩手动视力，需要进行手术，如若拖延，则有出现并发症的危险。得知之前刘阿姨对手术的紧张恐惧经历，叶院长将之前为同类聋哑病人实施白内障手术的案例由王女士打手势向其介绍，并结合左阿姨的情况，决定为其进行了眼部球后注射麻醉，最终左阿姨终于放下担忧，同意手术。

　　本周二，叶院长为左阿姨进行了手术，手术前由其女儿陪伴并打手势告知需要配合的流程，并安排一位护士全程握住左阿姨的手，让她如果觉得不舒服就捏手示意。进手术间后，护士付官怡全程陪护左阿姨，时不时抚摸她的后背安抚，并通过手势配合表情，让左阿姨顺利配合术前冲洗、消毒工作，当左阿姨躺上手术床后，付官怡双手搓热，蹲在左阿姨旁边，轻轻握住她的右手，一直持续到手术完成。术后第一天复查揭开纱布后，左阿姨一直很高兴地啊……地“说话”，不停地对医生竖起大拇指，于是出现了开头的一幕。

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　　汉阳爱尔眼科医院叶应嘉院长介绍， 经过多年医学技术的发展进步，白内障手术已相当成熟，但是面对一些特殊人群（聋哑，智力低下等）他们的恐惧心理会给手术带来一定的难度。对于这类特殊的患者，以及一些需要手术的儿童、高龄老人等患者，医院从医生到护士都已形成了一套人性化操作模式，有些聋哑人会认字的，工作人员会打印一些提示，让患者配合检查和手术，有些手术过程中紧张的，会给他们一个减压球捏在手中甚至安排一名护士开展“握手服务”，通过这些因时因地采用特殊的护理，采取先入为主的疏导方式，用微笑和肢体语言沟通，取得类似患者家属陪伴的结果。