车,之后意外发现车辆更换过电池,但4S店售车时并未告知。消费者为此维权近一年,问题仍未解决。
10月25日,26岁的李先生告诉华商报大风新闻记者,由于他经常需要厦门和泉州跑长途,觉得新能源车比较经济实惠,于是于2022年11月28日在厦门信达
4S店定了一辆宝马纯电车型i3汽车,当时裸车价格246300元,上牌费4500元,保险10265.14元,2022年12月8日提车。
李先生购买新车时,4S店为了喜庆还专门为他的新车戴上“大红花” 受访者供图
李先生单位一同事于同一时间段购买了同一车型,在李先生提车第二天,同事发现其车辆铭牌显示为库存车,经查车辆还维修更换过电池。
后来,李先生走访其他4s店得知,这种维修车辆只有极少车源,基本上销售都会告知客户,并低于市场价格销售。
李先生通过身边朋友打听到,这批车维修比较严重,只要销售一定会告知并写在合同里,并且买这种修过的车,客户都是要求低于市场价才会考虑。为了探究明白,李先生去了其他4s店问了一下,发现便宜1万-2万元。
李先生告诉华商报大风新闻记者,一般的消费者是不可能买一台维修过的车辆的,这对车辆估公海赌赌船jcjc710值有严重影响。
李先生提供的厦门信达宝马4S店结算单显示:该车保修进厂时间为2022年11月18日,项目有:更换高压蓄电池的电池单元模块;原厂件组合螺栓等一系列项目。李先生称,也就是看到了这份保修单,他才确认他购买的新车被更换过电池组件。
10月25日,华商报大风新闻记者致电厦门信达宝马4S店负责与李先生对接的郑姓经理,对方一听记者询问李先生投诉问题,便直接挂断电话,记者之后多次拨打,一直处在拒接状态。
10月25日,李先生提供的一份他与4S店对话的录音显示。录音中,厦门信达宝马4S店工作人员称,更换新能源电池,是接到厂家指令做更换电池这个动作,是产品升级,有统一的标准,更换电池也是为了消费者着想。
厦门信达宝马4S店工作人员称,按工作流程,他们会在销售当天告知新能源车主。更换升级电池,也会签订一份告知书。对此,李先生直接否认,没有任何人告知他,也没有签告知书。而且,其他4S店对这批车辆是有价格差的。对此,工作人员称,这可能是销售人员的疏忽。
李先生称,事情发生后,他跟厦门信达宝马4S店交流近一年了,事情仍然没有解决。
律师:经销商出售使用或维修过的汽车,未告知且得到消费者认可,构成销售欺诈
北京市康达(西安)律师事务所律师张晓静认为,经销商实际交付的车辆是否与双方意思表示即合同约定一致,是消费者维权的关键。
目前法律层面对什么是库存车并没有明确的规定,但依据《消费者权益保护法》,经营者提供的机动车,消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。同时,发生消费者权益争议时,消费者可以通过采取双方和解、消协调解、向有关行政部门投诉、仲裁或诉讼等多种方式维权。
作为消费者,要及时搜集、保留、掌握车辆曾经维修的检测报告或录音或图片等相关证据,从而更充分的证明经营者需承担的责任,维护自己的权益。消费者采取仲裁或诉讼方式维权时,如能够举证汽车经销商承诺向其出售没有使用或维修过的新车,但购买后却发现系使用或维修过的汽车,经销商又不能证明已履行告知义务且得到消费者认可的,则构成销售欺诈。此时消费者按照《消费者权益保护法》规定提出赔偿损失,法院基本上会予以支持。(华商报大风新闻记者 魏光敬 编辑 李珊)
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